Handelsbetingelser

Bekræftelse af ordren

Ved at acceptere en ordre, enten ved at godkende den tilsendte ordrebekræftelse eller den foreslåede behandlingsdato beskrevet via e-mail, SMS eller sendt pdf, bekræfter kunden, at ordren vil blive udført i overensstemmelse med disse handelsbetingelser. I tilfælde af tvivl, har disse handelsbetingelser altid forrang.

 

Prismatch giver tryghed

Vi har ikke sæson rabatter, men fast lav pris hele året, og vi prismatcher alle skriftlige, sammenligelige og replikerbare tilbud indtil 30 dage efter rensningen. Og giver 5% rabat på prisen, hvis du finder det billigere.

Skriftlige tilbud er gældende i 14 dage.

 

Afbestillingsbetingelser

Vi planlægger vores tid så optimalt som muligt, for at sikre vores kunder de bedste priser. Afbestilling eller flytning i sidste øjeblik, betyder at vi kan have sagt nej til en anden kunde. Derfor fakturerer vi:

• 10% af ordrebeløbet inkl. moms, dog min. 300 kr. ved afbestilling senere end 8 dage efter bekræftelse af ordren
• 30% af ordrebeløbet inkl. moms, dog min. 700 kr. ved afbestilling 5 dage inden udførelse
• 50% af ordrebeløbet inkl. moms, dog min. 1.200 kr. ved afbestilling 2 dage inden udførelse
• 100% af ordrebeløbet inkl. moms, ved afbestilling, eller forgæves udkørsel på dagen.

Flytning af en ordre, hvor vi ikke kan finde en anden kunde til den aftalte dag, betragtes som en afbestilling, og faktureres i henhold til ovenstående.

Forgæves udkørsel på dagen uanset årsag fx, men ikke begrænset til:

• Manglende adgang til vand, for lavt vandflow   (Læs “Før vi kommer – Dette skal du klargøre” nedenfor)
• Manglende adgang til, eller rydning af, arealet som skal renses
• Kundens angivne antal m2 overstiger det faktiske areal med mere end 25%, og det ikke er muligt at løse opgaven på den pågældende dag af tidsmæssige årsager.

–  betragtes som afbestilling på dagen og faktureres med 100% af ordrebeløbet inkl. moms.

Faktureret beløb for forgæves udkørsel, fratrukket et gebyr på 700 kr. inkl. moms, modregnes i evt. efterfølgende fakturering af samme ydelse, leveret indenfor 3 måneder regnet fra den oprindelige leveringsdato.

 

Sådan behandler vi jeres terrasse

Afrensning: Vi afrenser terrassen med vand, og fjerner snavs, pollen og alger.

Algebehandling: Efter rensningen desinficerer vi overfladen med algefjerner, så den er klar til imprægnering.

Oprydning: Vi rydder op efter os, og skyller efter. I må dog forvente at vinduerne evt. skal pudses efterfølgende.

Imprægnering: Når overfladen er tørret op, kommer vi tilbage og imprægnerer terrassen så den bliver modstandsdygtig over for opfugtning og nye alger.

 

Iblødsætning: Hvis det skønnes nødvendigt for at sikre et godt/bedre resultat, kan vi efter vores skøn vælge at iblødsætte hele, eller dele, af terrassen. Du betaler ikke for arbejdslønnen, men kun for materialerne. Pt. 0.75 kr. inkl. moms per m2.

 

Beregning af arealer

Alle ordrer planlægges og bekræftes efter det antal m2 kunden har angivet i sin henvendelse, og som angives i tilbud og ordrebekræftelsen.

På dagen for behandlingen af terrassen, opmåler vi det rensede antal m2, og fakturerer i henhold til dette. Evt. trapper/afsatser samt skørter og afdækninger som renses, medregnes i det opmålte areal.

Terrasser som vi har opmålt forud for accept af opgaven, faktureres efter det opmålte og bekræftede antal m2.

 

Før vi kommer – Dette skal du klargøre

Arbejdet udføres på det tidspunkt vi har aftalt. Bliver vi forsinkede, giver vi naturligvis besked.

Der skal være fri adgang til grund/terrasse, for maskiner og materialer. Er der trapper skal I meddele os det på forhånd.

Husk at vi skal have adgang til normal udendørs vandtilslutning. Du skal tjekke at vandtrykket er tilstrækkeligt.

Vi skal bruge min. 15 lt/min. til træterrasser og min. 20 lt./min. til fliseterrasser med flisepest.
15 lt./min. = En 10 lt. vandkande som fyldes på 40 sek. (10 lt / 40 sek. x 60 sek. = 15 lt.)

På dagen skal terrassen være ryddet. Stil gerne tingene 5-10 meter fra terrassen, så vi kan komme til med maskinen og jeres ting ikke bliver snavset til. Vi kan i begrænset omfang, og uden ansvar, påtage os at flytte mindre lette møbler. Der renses/efterbehandles rundt om ikke flytbare møbler/krukker etc.

Husk at afbryde/stoppe robotplæneklippere eller andet, som kan beskadige vores udstyr.

For fliseterrasser er det desuden en god idé at hakke/klippe de græskanter og ukrudt, der evt. er groet ind over fliserne, for at få opnå det bedste resultat. Hvis der er for meget græs/ukrudt, eller hvis væksten overstiger 0.5 cm, er det ikke sikkert vi kan rense. (Se forgæves udkørsel)

Er du i tvivl, så send os et billede af terrassen på 60113797.

 

Når vi har renset terrassen

Vi tilstræber at komme forbi og imprægnere indenfor 14 dage, afhængig af vejrforholdene da terrassen skal være helt tør. (Langt de fleste terrasser bliver dog færdigbehandlede inden for få dage.)

I mellemtiden er det vigtigt, at terrassen så vidt muligt bliver holdt rene, og frie for møbler etc.

Vi forsøger at ringe til jer, inden vi kommer og imprægnerer. Hvis vejret er til det, og vi er i området, skriver vi til jer, så I ved at vi har været der. Når imprægneringen har hærdet 2-3 timer, kan møblerne stilles tilbage, og der kan tilføres sand på fliseterrasser.

 

Træterrasser – Det skal I være opmærksom på

Oliebehandlede terrasser
Træterrasser som har været behandlet med klar terrasseolie, eller andet middel, inden for de sidste 2-3 år, er ikke nødvendigvis egnede til nanoimprægnering.  Kontakt os hvis terrassen har været behandlet, eller hvis I er i tvivl.

Bemærk at rensningen kan fjerne dele af pigment, maling og andet i overfladen fra tidligere farvede overfladebehandlinger. Vi kan ikke garantere at evt. tidligere overfladebehandling fjernes ensartet. Især gammel behandling under overdækninger kan være svære at fjerne.

Vi kan ikke garantere at pletter fra harpiks og fastbrændt snavs helt kan fjernes under rensningen. Men vi gør vores bedste.

Formålet med behandlingen er udelukkende rengøring, dvs. fjernelse af snavs, pollen og alger.

Misfarvninger og pletter
Misfarvninger fra gammelt snavs, den oprindelige imprægnering, olie og andet som er trængt ned i træet, sidder ofte dybt og kan ikke nødvendigvis fjernes helt. Vi sætter altid pletter i blød, og gør alt hvad vi kan for at rense bedst muligt.

Når vi fjerner grønne alger, kan der efter behandlingen være en grønlig misfarvning tilbage. Det skyldes, at klorofylet fra algerne er trængt ned og har misfarvet træet. Algerne er døde når vi har behandlet terrassen, og evt. misfarvning vil gradvist blive bleget af solen. Ligger den misfarvede del af terrassen i skygge, kan det tage lang tid før evt. misfarvning forsvinder helt.

Rensning bag, og under, evt. gelændere og trapper, kan kræve håndarbejde. Vi forbeholder os et tillæg på min. 10% af fakturaprisen på terrasser vi ikke har set før tilbud, hvis rensningen går ud over det normale. Send os evt. et billede af evt. rækværk, gelændere og trapper/afsatser.

 

Fliserens – Det skal I være opmærksom på

Fliserensning fjerner op til 80% af materialet mellem fliserne, og det er derfor en god idé at fylde fugerne op igen efterfølgende, med stenmel eller fugesand. Påfyldning skal først foretages efter imprægneringen.

Græs og ukrudt mellem fliserne skal være klippet ned til maks. 0.3 mm, for at vi kan benytte vores renser. Ikke alt græs/ukrudt mellem fliserne kan forventes fjernet, da det ikke er formålet med rensningen.

Fugesand og udfejning, er ikke inkluderet i prisen.

Bemærk at der kan forekomme kalkudtræk ved rensning af overdækkede fliseterrasser. Giv os besked hvis I IKKE ønsker vi afrenser disse. Uanset, bedes I holde disse arealer fri for møbler mv. da vand og snavs kan løbe derhen.

For fliseterrasser med bed/græskant/manglende fald som forhindrer afløb og danner søer, samt for terrasser som indeholder elementer af chaussésten der ikke er oplyst ved bestilling eller anført i ordrebekræftelsen, forbeholder vi os et tillæg på min. 10% af fakturaprisen inkl. moms.

 

Betalingsbetingelser

Vores betalingsbetingelser er 5 dage netto.

Ydelsen faktureres, når hovedydelsen, overfladerensning og algebehandling, er leveret. Levering af nano-imprægnering er vejrafhængig, og leveres så hurtigt vejret tillader det, efter at terrassen er helt tør.

Levering af nano-imprægnering, er ikke opsættende for rettidig betaling. Skulle det, mod forventning, ikke være muligt at nano-imprægnere terrassen, krediteres 5 kr. per m2 inkl. moms.

Evt. uenighed omkring den leverede ydelse, har ikke opsættende virkning for betalingen af ydelsen.

 

Ansvarsfraskrivelse

Vores tilbud og ordrebekræftelse udgør alene en indsatsforpligtelse. Vi renser og behandler din terrasse/tag/hus som aftalt, men kan ikke garantere at de ønskede resultater opnås.

Eventuel nødvendig efterbehandling fx, men ikke begrænset til, slibning eller rensning af fuger, er for kundens egen regning.

Holdfri.dk/Odsherred terrasserens eventuelle ansvar kan, uanset årsag,  i ingen tilfælde overstige ordresummen.

 

Reklamation

Evt. reklamation skal være skriftlig, begrundet, og være Holdfri.dk i hænde senest 5 dage efter levering af hovedydelsen (terrasserens).

 

Tilmelding

Tilmelding til TerrasseCare skal være foretaget inden 3 måneder fra rensningen er afsluttet.

TerrasseCare kan kun bestilles til terrasser som er renset og behandlet af holdfri.dk/Odsherred Terrasserens.

Holdfri.dk/Odsherred Terrasserens, forbeholder sig ret til at opsige aftalen på terrasser hvor nanoimprægnering er fravalgt.

Udførelse

Dato for eftersyn og algebehandling af terrassen foretages efter Holdfri.dk/Odsherred Terrasserens’ skøn, men planlægges til udførelse i maj måned, året efter første rensning og behandling.

Dato/uge for eftersyn og behandling meddeles skriftligt senest den 31. december, året før eftersynet.

Det skal du forberede

På dagen/ugen skal terrassen være ryddet og der skal være adgang til åben udendørs vandhane.

Priser

Prisen for eftersyn/behandling fremgår af vores prisliste, og kan afvige fra den oprindeligt bekræftede pris.

Evt. prisændringer meddeles i forbindelse med bekræftelse af kommende års dato/uge.

Afbestilling TerrasseCare

Vi har meget koordinering i forbindelse med TerrasseCare, for at sikre at vi når rundt til alle.

Derfor, ønsker du at stoppe serviceaftalen, skal dette meddeles skriftligt til Holdfri.dk/Odsherred Terrasserens, senest den 31. december året før eftersyn/behandling, så vi kan tage højde for det i vores planlægning.

Ved afbestilling senere end 31. december året før eftersynet/behandlingen betales for eftersynet efter normal takst.

Afmelding: hej@holdfri.dk

 

Abonnementsbetingelser

Abonnementet betales løbende forud, og kan gensidigt opsiges til udgang af en måned.

Priser/Overslag

Handyman opgaver faktureres efter medgået tid, afregnet pr. hele kvarter, til den til enhver tid gældende timepris + moms. 

Tilbud

Tilbud faktureres til den tilbudte pris.

Fakturering

Faktura fremsendes efter afslutning af opgaven.

Ved opgaver over 15.000 kr. forbeholder Holdfri.dk sig retten til at fakturere et a-conto beløb.

Materialer

Materialer afregnes til kostpris efter bilag.

Medgået tid til afhentning eller bestilling af materialer afregnes til alm. timepris.

Ved større opgaver, leveres evt. materialer direkte til kundens adresse. Materialer placeres bedst muligt af leverandøren, typisk i indkørslen/parkeringen.

Dato for udførelse

Opgaven udføres indenfor den aftalte Periode/Dato/tidsrum. Bliver vi forsinket eller forhindret, giver vi naturligvis besked.

Afbestilling

Kunden: Afbestilling af opgaven kan omkostningsfrit ske indtil 8 dage før udførelse. Herefter faktureres 25% af den estimerede opgavesum/tilbud, dog min. 700 kr. inkl. moms. Evt. indkøbte materiale afregnes til kostpris.

Holdfri.dk: Holdfri.dk kan omkostningsfrit afbestille/flytte opgaven til en ny dato. Ved flytning af opgaven, kan kunden omkostningsfrit vælge at afbestille opgaven. Indkøbte eller leverede materialer afregnes til kostpris.

Reklamation

Evt. reklamation skal være skriftlig, begrundet og være Holdfri.dk i hænde senest 5 dage efter opgavens afslutning.

Holdfri.dk’s ansvar kan i ingen tilfælde overstige det samlede opgavebeløb inkl. moms.